스위치 - 칩히스, 댄히스

타인을 변하게 하는 것은 논리와 설득이 아니라 감정과 느낌이다.

 

 

1부 Direct the Rider _ 기수(자아)에게 방향을 제시하라

자제력은 소모성 자원이다. 기수는 꼬끼리를 이끌고 제자리를 맴도는 경향을 보인다. 그러나 저항으로 보이는 것은 종종 명확성 결핍의 문제이다. 

 

1장. 밝은점 찾기

중요한 것은 특정상황에서 부정적인 것에 초점을 맞추는 게 아니라 긍정적인 것에 초점을 맞추는 것이다. 

사람을 대할 때나 상황을 마주할 때, 그래야 내사람으로 만들 수가 있다. 사람을 비난하지 말고, 잘못을 지적하지 마라.

 

2장. 행동 메시지의 기적

사람을 대하는 방법

 

3장. 매력적인 목적지를 그려라

 

2부 Motivate the Elephant _ 코끼리(본능)에게 동기를 부여하라

 

4장. 상대방의 감정을 움직이는 몇 가지 방법

논리적이고 타당한 설명으로 사람을 바꿀 수 없다. 사람을 변하게 만드는 것은 본인이 직접 느끼게 하는 것이다.

5장. 작은 성공이 큰 성공을 만든다

6장. 타인의 성장을 도와라

3부 Shape the Path _ 지도를 구체화하라

7장. 환경 설계의 위력

8장. 똑똑한 습관을 기르는 법

9장. 멀리 가려면 함께 가라